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Leistungsbeschreibung DNSTEC DSL und Telefonie1. VoraussetzungenVoraussetzung für die Bereitstellung und Nutzung der DNSTEC DSL-Pakete ist die Verfügbarkeit eines entbündelten Breitbandzugangs der DNSTEC Partner am Anschlussort des Kunden. Voraussetzung für die Bereitstellung und Nutzung der DSL-Shared-Pakete ist ein Festnetzanschluss (analog oder ISDN) der Deutschen Telekom. Alle Tarife haben eine definierte Leitungsqualität zur Übertragung asymmetrischer Bandbreiten. 2. Die DNSTEC DSL- Pakete2.1. Tarifvarianten DNSTEC DSL-PaketeDie DNSTEC DSL-Pakete werden in den nachfolgend beschriebenen Tarifarten angeboten:
Die DNSTEC DSL-Pakete sind bundesweit in den meisten Städten und Gemeinden verfügbar. DNSTEC DSL-Pakete basieren auf einem entbündelten Breitbandanschluss und ermöglichen DNSTEC Kunden ein Angebot, d. h. Daten- und Sprachübermittlung ohne einen zusätzlichen Telekom-Telefonanschluss. DNSTEC DSL-Pakete können, wenn Sie nicht im Ausbaugebiet der DNSTEC liegen, mit zusätzlicher Anschlussgebühr belegt werden, dies gilt auch für Neuanschlüsse (z.B. Neubau). DNSTEC Flat-Budget 6.000 besteht aus einem Telefonanschluss basierend auf dem IP/SIP-Protokoll und einem Internet-Zugang mit einer Download-Bandbreite von bis zu 6.000 kBit/s. Im Leistungsumfang ist das Flat-Budget (siehe 2.5 u. 2.7) enthalten. Telefongebühren (2.13) DNSTEC Flat-Budget 16.000 besteht aus einem Telefonanschluss basierend auf dem IP/SIP -Protokoll und einem Internet-Zugang mit einer Download-Bandbreite von bis zu 16.000 kBit/s. Im Leistungsumfang ist das Flat-Budget (siehe 2.5 u. 2.7) enthalten. Telefongebühren (2.13). DNSTEC VDSL Flat-Budget 50000 besteht aus einem Telefonanschluss basierend auf dem IP/SIP-Protokoll und einem Internet-Zugang mit einer Download-Bandbreite von bis zu 51.300 kBit/s. Im Leistungsumfang ist das Flat-Budget (siehe 2.5 u. 2.7) enthalten. Telefongebühren (2.13).. Alle DNSTEC DSL-Pakete sind Prepaid Tarife. 2.2. Tarif DNSTEC DSL-SharedDie DNSTEC DSL-Shared-Pakete werden wie nachfolgend angegeben angeboten:
DNSTEC DSL-Shared-Pakete basieren auf einem Telekom-Telefonanschluss. DNSTEC Flat-Budget 6.000 besteht aus einem Internet-Zugang mit einer Download-Bandbreite von bis zu 6.000 kBit/s. Im Leistungsumfang ist das Flat-Budget (siehe 2.5 u. 2.7) enthalten. Telefongebühren (2.13) DNSTEC Flat-Budget 16.000 besteht aus einem Internet-Zugang mit einer Download-Bandbreite von bis zu 16.000 kBit/s. Im Leistungsumfang ist das Flat-Budget (siehe 2.5 u. 2.7) enthalten. 2.3. Tarif DNSTEC SDSL
DNSTEC SDSL Flat Budget 2000 besteht aus einem Internet-Zugang mit einer Download und Upload-Bandbreite von bis zu 2.000 kBit/s. Im Leistungsumfang ist das Flat-Budget (siehe 2.5 u. 2.7) enthalten. Telefongebühren (2.13) DNSTEC SDSL Flat Budget 5000 besteht aus einem Internet-Zugang mit einer Download und Upload-Bandbreite von bis zu 5.000 kBit/s. Im Leistungsumfang ist das Flat-Budget (siehe 2.5 u. 2.7) enthalten. Telefongebühren (2.13) Alle Endgeräte für SDSL Anschlüsse müssen über DNSTEC bezogen werden bzw. von DNSTEC abgenommen sein. Der Kunde haftet für Entstörung beim Einsatz von anderen Geräten. 2.4. BereitstellungDie DNSTEC DSL-Anschlüsse werden seitens DNSTEC mit einer technischen Verfügbarkeit von 98% im Jahresmittel bereitgestellt. Durch Änderungswünsche des Kunden betroffene Kürzung der Verfügbarkeit wie z.B: durch Wartungs-, Installations-, Umbauzeiten, sind von der Verfügbarkeit ausgeschlossen. Dies gilt auch durch Schäden an der Infrastruktur, insbesondere durch Nichtgestellung der Leistung der Leitungsgeber bzw. Lieferanten der Leistungen.. 2.5. Flatbudget und max. BandbreiteEinige Flat-Rate-Anbieter und DSL-Provider sind in der Vergangenheit negativ aufgefallen, als sie die Nutzung des angebotenen Zugangs beschränkt haben. So haben einige gebräuchliche Ports von diversen Traffic-lastigen Diensten und Programmen gesperrt oder die Geschwindigkeit des Zugangs drastisch gebremst als deren Rechnung drohte nicht mehr aufzugehen. Dies wird bei uns grundsätzlich nicht passieren, denn durch unsere fairen Flat-Budget-Regelungen sind Sie und wir auf der sicheren Seite. Und bei unseren jeweils größten Tarifen, die wir nach Traffic-Volumen abrechnen, wollen wir ja gerade dass Sie so viele Daten wie möglich übertragen können und auch übertragen. Die maximale Bandbreite des DSL-Anschlusses für DNSTEC Kunden hängt maßgeblich von den physikalischen Parametern der jeweiligen Anschlussleitung ab. Der DNSTEC Kunde muss zur Kenntnis nehmen, dass eine genaue Aussage zur erzielbaren maximalen Anschlussbandbreite erst möglich ist, nachdem der Anschluss geschaltet wurde. 2.6. TelefonanschlussWird der DNSTEC -Anschluss als Telefonanschluss genutzt, sind folgende wichtige Aspekte zu beachten: Der Telefonanschluss soll mit einem von DNSTEC zum bestellten Produkt gelieferten DSL-Modem sowie stets der aktuellsten Firmware betrieben werden. In der Regel installiert der DNSTEC-Service das Gerät vor Ort. Sollte der Kunde keine Installation wünschen, können wir natürlich nicht feststellen, ob der Kunde in der Lage ist die Einrichtung selbst durchzuführen. Er haftet in diesem Fall selbst. Ein Betrieb von Notrufgeräten ist am DNSTEC -Anschluss nicht möglich. Kunden, welche ein Notrufgerät nutzen wollen, empfiehlt DNSTEC einen Shared-Anschluss, mit welchem der Betrieb eines Notrufgeräts am Telekom-Anschluss gewährleistet werden kann. 2.07. DNSTEC Flat-BudgetViele Mitbewerber werben ganz groß mit Flat-Rates - und in Foren erfährt man dann von Sperren traffic-intensiver Datenports, Geschwindigkeitsdrosselungen und vielen mehr. Teilweise alles per "Kleingedrucktem" abgedeckt - oder noch nicht einmal dieses. Und dies alles vor dem Hintergrund einer mittlerweile eigentlich recht klaren Rechtssprechung - es scheint keinen zu stören ?! DNSTEC ist anders ! DNSTEC ist offen, ehrlich und transparent. Und deshalb bieten wir Flat-Budget-Tarife an und haben auch keine solchen Port-Sperr-Ausbrems-Methoden implementiert. Flat-Budget ist eine Mischung aus einem volumenbasiertem und einem Flatrate-Tarif, bei dem wir zwar ein Volumen (=Budget) ausweisen - Sie bei überschreiten aber trotzdem nicht sofort mehr (also Flat) bezahlen. Erst bei dauerhafter und signifikanter Trafficüberschreitung melden wir uns und vereinbaren einen höheren Tarif. Bis zum Umstellen Ihres Tarifes bezahlen Sie einen kleinen Aufpreis pro GB (siehe Tarifteil) 2.08. DNSTEC TelefonDie DNSTEC Telefon-Tarife sind fair und werden nicht mit Zusatzgebühren belastet. Wie zum Beispiel eine Telefonflat mit bis zu ? Minuten, oder gar ohne Begrenzung. Sie rufen selbst im Durchschnitt 15 Minuten am Tag an? Bei 30 Tagen sind das 450 Minuten und bei einem Preis von 1,6 ct pro Minute wären das 2.09 DNSTEC Mail
2.10. DNSTEC GarantieDie DNSTEC -Garantie ist ein Bestandteil der DNSTEC DSL-Pakete. Sobald eine Störung gemeldet wird, dies ist über Mail 7 Tage pro Woche aber auch per Telefon möglich. Wir kümmern uns sofort und setzen den Leitungsgeber innerhalb von 3 Stunden in Kenntnis- versprochen! Auf die Zeit der Leitungsgeber haben wir keinen Einfluss, aber wir bemühen uns schnellstmögliche Abhilfe zu leisten. Sollte das Problem bei Ihnen liegen, also ab Zuleitung, auch der Router und das Zubehör gehören zu Ihren Störquellen, bieten wir Ihnen falls telefonisch nicht zu klären, den Service vor Ort an. Dies gilt immer bei einem Auftrag über einen Dienstleister vor Ort.
2.11. Rufnummernservice für DNSTEC DSL--PaketeBei allen DNSTEC DSL-Paketen wird eine Rufnummer bereitgestellt, alternativ kann bei einem Anschlusswechsel eine vorhandene Rufnummer zu DNSTEC mitgenommen werden. Ob Rufnummernportierung zu uns möglich ist, liegt am jeweiligen Anbieter. Eine nachträgliche Portierung ist noch nicht vorgesehen. Als Rufnummern sind bei DNSTEC ausschließlich ortsabhängige Rufnummern vorgesehen. 2.12. TelefonbucheintragDer Kunde erhält nach Anschluss die Mitteilung und den Link um sich in verschiedene Telefonregister einzutragen. Der Eintrag ist kostenfrei. Er umfasst die folgenden Medien, die jeweils einzeln vom Kunden ausgewählt werden können:
2.13. RechnungDNSTEC DSL-Kunden wird monatlich eine elektronische Rechnung per E-Mail kostenfrei zugestellt, in der die nach der jeweils gültigen DNSTEC Preisliste berechneten und über den DNSTEC DSL-Anschluss geführten kostenpflichtigen Gespräche aufgeführt sind. 2.14. DSL-ModemAm DSL-Anschluss soll nur die von DNSTEC freigegebene Hardware inkl. der aktuellsten Firmware verwendet werden.(Haftungsausschluss bei Fremdverwendung) DNSTEC bietet seinen Kunden die benötigte Hardware zu attraktiven Bezugspreisen an. 2.15. Installation beim KundenIn der Regel stellt DNSTEC bzw. die DNSTEC-Vertretung den Anschluss, laut Tarifliste, her. 2.16. Anzahl paralleler GesprächeJe nach gewähltem DNSTEC DSL-Paket kann eine unterschiedliche Anzahl von Gesprächen gleichzeitig in guter Qualität geführt werden. Reicht die Bandbreite des DSL-Anschlusses nicht aus, sind weniger parallele Gespräche bzw. Gespräche in einer eingeschränkten Sprachqualität möglich. Anzahl und Qualität der max. möglichen parallelen Gespräche sind variabel und können durch Nutzung von weiteren Leistungen beeinflusst werden. 2.17 DSL-Anschluss
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